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单项选择题
在职场中，电子邮件沟通的优点不包括（）。
A.即时性
B.正式性
C.记录可追溯
D.方便快捷 -
单项选择题
沟通技巧中的"倾听"包括以下哪些层面？（）
A.主动倾听
B.被动倾听
C.选择性倾听
D.所有选项 -
单项选择题
在沟通过程中，有效的问题提问技巧不包括（）。
A.提问前不做任何假设
B.只使用封闭式问题
C.提问清晰简洁
D.鼓励开放式对话
