单项选择题
某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是()。
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
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单项选择题
企业研发人员根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合等，以形成新产品整体概念，这些活动是新产品的()。
A.创意构思
B.开发决策
C.设计
D.试制 -
单项选择题
借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新产品开发科学程序中的第一环节应该是()。
A.新产品创意构思
B.调査研究并提出新产品开发整体设想
C.新产品的设计与试制
D.构建新产品开发组织 -
单项选择题
在新产品开发的各种方式中，既可以使企业较快掌握新产品的制造技术，又可以减少技术风险的开发方式是()。
A.自行研制开发
B.合作开发
C.委托开发
D.引进开发
