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多项选择题

跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时,应()。

    A.处理省主动监控告警及派单情况
    B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
    C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
    D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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