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判断题
服务设计主要围绕人来展开。（） -
判断题
要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。（） -
单项选择题
服务设计考虑的问题是综合的，要具备：（）
A.必备的物质基础
B.必备的服务技能
C.共同创造的基础
D.其他三个选项都正确
