单项选择题
客户认为需交付产品即使已经完成测试，并已符合质量要求，但仍无法满足他们的期望。出现这种问题最可能的原因是什么（）
A.未能正确确定客户的验收标准
B.客户未能完全了解需求
C.可交付成果和产品质量标准间存在误解
D.包括出现额外特征在内的失误超出了客户的预期
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单项选择题
一位项目干系人在测试环节结束后回顾差异报告。差异报告显示出该项目干系人必须强调的一点失误。他应该用以下哪种标准确定选择什么样的方式面对错误（）
A.确定该失误是否出现在方案确定阶段、原始需求阶段或是最佳案例阶段
B.观察需求跟踪矩阵，以确定需求是否和用例相关
C.确定相应的需求能够由所需项目干系人签字确认
D.进行有影响力的分析，并进行变更请求，以将修订后的需求包含在下一个基线中 -
单项选择题
在确定产品不良质量的根本原因时，最适合使用以下哪种定性工具（）
A.散布图
B.帕累托图
C.鱼骨图
D.决策树 -
单项选择题
项目管理已经做到位，并且计划及预算已经完成。虽然项目已成功完成，但是公司毫无起色。应该完成以下哪项以确保该项目能提高公司收益和表现力（）
A.一份合适项目干系人的回顾
B.一份项目管理计划
C.一份风险计划
D.一份策略及目标分析
