单项选择题
酒店服务对服务人员具有强烈的依赖性，酒店服务质量和服务人员的在岗状态密切相关，这体现出酒店服务的（）特点。
A.情感性
B.个体性
C.关联性
D.差异性
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单项选择题
客房状态中，OC代表（）
A.客人正在使用的房间
B.客人刚离店，尚未清洁的房间
C.已清洁完毕的住客房
D.已清洁完毕的空房 -
单项选择题
（）具有风险小、周转快的特点，是饭店最愿意接收的付款方式。
A.信用卡支付
B.转账支付
C.现金支付
D.旅游支票支付 -
单项选择题
（）通常设置在大堂，为客人提供商务服务。
A.收银处
B.商务中心
C.问讯处
D.礼宾服务处
