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单项选择题
当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。
A.领队
B.全陪
C.中心人物
D.骚动带头者 -
单项选择题
旅游者在旅途中期待旅程顺利的心理特征属于（）心理。
A.猎奇
B.求全
C.安全
D.审美 -
单项选择题
旅游车在行车途中遇到交通堵塞，导游员适时在车上讲故事，引导导游员娱乐活动，这种方法属于（）。
A.分割法
B.语言激励法
C.精神补偿法
D.转移法
