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单项选择题
上门服务的服务流程、服务内容和服务方式都要规范化和标准化。这体现了上门服务的（）特点。
A.服务内容的互补性
B.服务关系的长期性
C.服务行为的专业性
D.服务态度的友善性 -
单项选择题
具有为工作献身精神的人对工作有明确坚定的态度和立场，能够对工作中的一切表示出（）。
A.忠诚热爱
B.要别人对“我”尊敬
C.为工作而工作的态度
D.以上三项皆不是 -
单项选择题
下列哪项不属于探查应注意的事项（）。
A.良好的沟通
B.严格正确的程序
C.主观的猜测
D.“探”和“查”的紧密结合
