多项选择题
客服经理应实时监测网点客户等候情况，并及时提示网点负责人，采取以下哪些措施来有效缩短客户等候时间（）
A.开设弹性窗口
B.开设单笔业务快速通道
C.灵活调整交接班时间
D.引导客户下次再来
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单项选择题
照片、录音或（）等数据材料作为尽职调查有效性的重要证明材料，应当与尽职调查资料一并保存。
A.截图
B.视频
C.录像 -
单项选择题
支行必须定期对人行账户系统的操作规范性进行检查，至少（）一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季 -
单项选择题
PBMS中个人客户概况信息中不包括（）
A.产品余额
B.账户余额
C.账户明细
D.单位明细
