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问答题
旅行结束后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计？ -
问答题
文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？ -
问答题
简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
会议纪要具有沟通情况、交流经段、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
形式：
1）条文式写法（摘记式）
2）综述式写法
