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单项选择题
下列哪一项陈述最好地描述了工作计划（）
A.工作计划包括建立确定组织未来计划的程序
B.工作计划意味着做出未来生产水平的决策
C.工作计划意味着确保所有的员工一直工作
D.工作计划意味着安排好哥哥员工的具体工作 -
单项选择题
下列哪一个是现代服务技术的例子（）
A.理发师使用的剪刀
B.秘书使用的打字机
C.外科医生使用的激光
D.前台接待人员使用的电话 -
单项选择题
下列哪一项陈述最好地描述了运营管理背景下的转化过程（）
A.转化过程包括在运营过程中输出到输入的转化
B.转化过程包括原材料向成品的转化
C.转化过程包括信息向服务的转化
D.转化过程包括在运营过程中输入向输出的转化
