多项选择题
建设性沟通中的积极倾听绩效包括（）
A.综合对方表达的内容，得出一个结论
B.向对方表达认同
C.站在对方角度进行大胆的设想
D.解释
E.简要概括对方表达的内容
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多项选择题
战略地图框架中财务层面的战略途径包括（）
A.改善成本结构
B.提高资产利用率
C.增加收入机会
D.提高客户价值 -
多项选择题
战略地图的基本框架包括（）
A.成长与发展、流程、客户和财务四个层面
B.战略主题是在流程层发起的
C.成长与发展和流程层是战略驱动层
D.客户层和财务层是战略结果层
E.自下而上描述战略要素的因果关系 -
多项选择题
KPL指标设计时（）
A.前端部门比后端部门的财务指标权重大
B.生产部门比销售部门的财务指标权重大
C.高层管理者对财务指标的权重大
D.中层管理者的财务指标权重大
