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单项选择题
对话务量进行预测，避免在（）安排人员回访
A.话务低谷
B.话务高峰
C.话务量大
D.话务量小 -
单项选择题
生产运维部门巡视人员发现电网故障或紧急缺陷时，及时做好记录，并在（）内通过营配信息集成平台将故障信息发送到95598系统
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟 -
单项选择题
95598座席员受理客户故障报修信息后，在向相应抢修部门派发报故障工单的同时，将相关故障信息同步传到（）
A.客户
B.部门
C.领导
D.服务调度人员
