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问答题

简答题

客户投诉处理的方法有哪些?

    【参考答案】


    ⒈鼓励顾客解释投诉问题;
    ⒉获得和判断事实真相;
    ⒊提供解决办法;
    ⒋公平解决索赔;
    ⒌建议推销;
    ⒍建立商誉。

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