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单项选择题
在对酒店进行投资之前，对人口属性的分析属于（）
A.竞争对手分析
B.市场定位分析
C.社区环境分析
D.消费群体分析 -
单项选择题
根据现代酒店资源的本身属性，酒店资源可划分为（）
A.人力资源和财力资源
B.有形资源和无形资源
C.基本资源和特殊资源
D.信息资源和时间资源 -
单项选择题
酒店内部的各个部门以及外部有关的行业为宾客提供的各个方面服务的质量管理属于（）
A.酒店全方位质量管理
B.酒店全过程服务质量管理
C.酒店服务全方法质量管理
D.酒店服务全效益质量管理
