相关考题
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单项选择题
问询员在回答客人问题时，应（）。
A.准确肯定答复
B.可模糊作答
C.看情况而定
D.可使用否定词 -
判断题
对已预定客人，核对好各项信息后，不需要填写住宿登记表。 -
多项选择题
房间分配时的注意点，以下描述正确的是（）。
A.尽量使团体客人住在同一楼层
B.对于年老、带小孩的客人，尽量安排在离电梯较近的房间
C.对于有特殊要求的客人给予帮助
D.把内宾和外宾分别安排在不同楼层
