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单项选择题
客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）
A.10%
B.15%
C.20%
D.25% -
单项选择题
客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）
A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5% -
单项选择题
目前，在网上营业厅购买“一卡充”充值卡可以享受几折优惠（）
A.8.5
B.9.5
C.9.75
D.9.85
