多项选择题
进行除冰/防冰工作时，客舱内出现：（）
A.卫生间可以使用。
B.飞行机组会将引气系统关闭。
C.机舱内空调系统不工作。
D.乘务员无需给旅客做好解释工作。
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多项选择题
飞机除冰/防冰期间对客舱机组的要求（）
A.遇地面温度低于零度或冰雪天气，应主动与飞行机组协调除冰/防冰客舱处置预案。
B.如发生紧急情况，负责客舱应急撤离指挥。
C.按机长要求指定一至两名客舱乘务员对机翼表面进行观察。
D.发现或获知有冰/雪/霜附着在飞机机翼表面或者其他关键表面上的信息需要立即报告。 -
多项选择题
除冰/防冰工作期间客舱安全规定：（）
A.旅客系好安全带保持在座位就坐，不要来回走动。
B.卫生间不用监控。
C.关闭所有禁、限用电子设备。
D.飞机内/外部出口范围（包括出口路径）无障碍物，保持畅通。 -
多项选择题
乘务员进行机上灭火处置时，个人能力的保证有：（）
A.飞行前一晚做好预案复习和准备，默念直接准备阶段灭火瓶检查标准。
B.必须确保在紧急情况下保持清醒、冷静，准确判断、快速反应。
C.若乘务长是第一灭火者，乘务员必须直接向机组进行汇报。
D.确保熟知预案内容，确保在锂电池冒烟/起火时能正确反应、处置、行动。
