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单项选择题
（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则
A、服务意识
B、服务标准
C、服务理念
D、服务态度 -
单项选择题
服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
A、结构性人才短缺
B、基础设施不完善
C、生态协作系统不健全
D、城市环境缺乏吸引力 -
单项选择题
城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
A、基本
B、根本
C、特殊
D、重要
