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前厅部运营与管理
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填空题
（）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。
【参考答案】
楼层平面图
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填空题
房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。
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DND表示的意思是（）。
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（）是指前厅房态为空房，而管家房态为占用房。
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