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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通客运组织与服务管理办法

问答题

简答题

乘客投诉的意义有哪些?

    【参考答案】

    (1)可以使管理者认识到服务与管理中的不足;
    (2)有利于改进站务人员的服务,提高服务水平;
    (3)提供......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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