问答题
简答题
为加快构建覆盖城乡居民的公共法律服务体系，单位设立了网络援助咨询平台（App），但平台的利用率不高，许多人有事仍然到窗口咨询。领导让你调查解决，你准备怎么做？
【参考答案】
调查了解平台利用不高的原因，有助于我们改进工作，解决利用率低的问题，提高我们单位的办事效率，方便广大人民群众办事。为此，......
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