多项选择题
销售者承担产品责任的条件有哪些（）
A.由于销售者的过错使产品存在缺陷而造成损害；
B.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明供货者的；
C.损害赔偿诉讼中，受害人要求销售者先行承担赔偿责任的。
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多项选择题
流程管理的内容有（）。
A、流程改进
B、流程规范化
C、流程可靠性分析
D、以上都对 -
多项选择题
流程管理的目的是（）。
A.把流传呢感上所有的活动整合起来
B.形成一个有机整体
C.满足顾客的需要
D.以上都对 -
多项选择题
服务标准化知识管理原则有（）。
A、积累原则
B、共享原则
C、交流原则
D、以上都不对
