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判断题
留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关。 -
单项选择题
在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）
A.1
B.2
C.4
D.5 -
单项选择题
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
A.0.5
B.2.0
C.3.0
D.5.0
