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多项选择题
顾客通常从（）层面来感知服务的质量。
A.技术
B.服务
C.功能
D.管理 -
单项选择题
商务谈判的核心往往是（）。
A.目标问题
B.面子问题
C.价格问题
D.谈判小组组成问题 -
单项选择题
谈判的基本策略不包括（）。
A.分析对方在本次谈判中的目标是什么
B.分析对方可能提出的交易条件
C.分析将会遇到对方哪些阻碍
D.分析对策，坚决不能让步
