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单项选择题
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
A.以我为主，尊重他人
B.一视同仁、真诚关心
C.严守纪律、照章办事
D.得理也得让人 -
单项选择题
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。
A.客人是主体，服务员是客体
B.服务员是主体，客人是客体
C.领班是主体，客人是客体
D.贵宾是主体，服务员是客体 -
单项选择题
饭店业激烈的市场竞争，实质只是饭店（）的竞争。
A.设施设备
B.自然环境
C.地理位置
D.服务质量
