多项选择题
客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
A、客观了解产品和服务现状
B、查找管理和业务发展中存在的问题
C、针对性的提出整改措施
D、改善客户服务体验
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多项选择题
以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）
A、客户行内资产负债信息
B、客户理财风险偏好评估结果信息
C、客户资金交易流水信息
D、客户的股票账户市值 -
多项选择题
CRM系统（）权限可以发送短信
A、支行主管
B、客户经理
C、营业厅主任 -
多项选择题
零售CRM系统除了能查到借记卡客户信息外，还能查到（）的信息
A、纯信用卡客户
B、录入的潜在客户
C、他行客户
D、任意公民
