相关考题
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单项选择题
客室档案需要检查的内容不包括（）。
A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务
B.检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到
C.在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务
D.档案过多，超过储存容量 -
单项选择题
宴会客室档案由（）收集的。
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.保安部 -
单项选择题
酒店往往将建立客史档案的任务交给（）负责。
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.保安部
