多项选择题
办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。
A.属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见
B.属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务
C.属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅
D.属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理
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多项选择题
对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）
A.发放二次优先卡
B.提供限时服务
C.手工处理
D.提供延时服务 -
多项选择题
按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。
A.涉税业务办理
B.进企业宣传辅导
C.提醒服务
D.延时服务
E.一般处罚
F.咨询辅导服务
G.突发事件应急处理 -
多项选择题
小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
C.指引纳税人正确使用自助办税设备
D.受理涉税违法案件举报和投诉
