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单项选择题
服务的好坏，很大程度上取决于（）的素质与经验。
A.经理
B.主管
C.领班
D.服务人员 -
单项选择题
一般由七八个房间组成，三星级以上的饭店才有的客房是（）
A.三人间
B.标准套间
C.双人间
D.总统套间 -
单项选择题
客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒，客人在（）内仍没做出处理时，须报请（）进行处理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
