单项选择题
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
A.满意度调查
B.信息收集
C.电话回访
D.安全检查
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单项选择题
不属于电话回访内容的有（）。
A.收集投诉建议
B.用户满意度
C.产品的优点
D.产品的缺陷 -
单项选择题
常规电话回访一般是在首次回访（）。
A.之前
B.之后
C.不分前后
D.同时 -
单项选择题
产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于（）的内容。
A.首次回访
B.常规电话回访
C.首次回访和常规电话回访
D.首次回访和二次回访
