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判断题
图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识
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判断题
图文声像导游是指利用导游图、旅游宣传品以及各类音像制品进行导游活动这是一种物化的导游，是最简单最直观的导游方式，具有形象、生动、便于携带的优点
判断题
广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式
判断题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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