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单项选择题
以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）
A.《服务章程》
B.《客户章程》
C.《客户协议》
D.《客户承诺》 -
单项选择题
安妮是个容易相处的人，她很喜欢自己的航班订票员的工作。她总是尽力聆听客户，理解他们的需求和要求，提供产品和服务的时候十分周到和体贴。她开始总是尽力讨客户的欢喜，因为她不喜欢冲突。业余时间她还去一家动物收容所做义工。以安妮的社交风格，估计她最不可能与哪种类型的人和谐相处？（）
A.分析型
B.亲和型
C.驾驭型
D.表现型 -
单项选择题
在一场讨论中，兼具哪两类社交风格的人希望你关注事实？（）
A.分析型与亲和型
B.分析型与表现型
C.驾驭型与分析型
D.驾驭型与表现型
