多项选择题
网点服务投诉的主要内容有（）。
A.投诉工商银行金融产品
B.投诉工商银行业务系统运行使用问题
C.投诉工商银行服务承诺
D.投诉工商银行服务环境
E.投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
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多项选择题
团队服务的理念包括（）
A.团队建设规范化
B.团队服务特色化
C.团队考核制度化
D.团队人员优质化 -
多项选择题
特事特办服务范围包括：（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。
A.借记卡启用
B.借记卡（存折/单）密码重置
C.正式挂失（含挂失申请、挂失处理）
D.信用卡启用 -
多项选择题
速汇金业务具有（）特点。
A.解付机构广泛
B.汇款速度快
C.收费可确定
D.手续简单
E.安全可靠
