多项选择题
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
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单项选择题
“制作频数分布表”属于（）的作图步骤。
A.因果图
B.排列图
C.直方图
D.散布图 -
单项选择题
质量委员会的基本职责是（）。
A.改进工作质量
B.监督管理
C.推动、协调质量改进工作并使其制度化
D.提高生产效率 -
单项选择题
（）是建立假说的有效工具。
A.因果图
B.控制图
C.坐标图
D.PDCA循环
