单项选择题
营销人员对本规程应每年考试（）。因故中断营销工作连续（）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
A.一次；6个月
B.二次；12个月
C.一次；12个月
D.二次；6个月
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单项选择题
居民用户家用电器损坏后，应在（）日内提出索赔要求。
A.5
B.7
C.10
D.1 -
单项选择题
办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30 -
单项选择题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
