单项选择题
秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。
A.奉告对方回电话的时刻
B.奉告对方自己的电话号码
C.奉告对方不要忘了回电话
D.一再拨打对方的电话
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单项选择题
在通话过程中，如不美观呈现线路间断的情形，（）。
A.拨打电话一方应实时重拨
B.接话方应自动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应暗示歉意 -
单项选择题
秘书在接听埋怨电话时，应（）。
A.奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞
B.开宗明义地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，奉告对方自己力所不及
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 -
单项选择题
如不美观上司外出多个处所，秘书应（）。
A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保留，待上司回来看
C.挂号所有邮件，并用电话一一奉告上司
D.将紧迫邮件当即寄给上司，非紧迫邮件经编号后期待上司回来措置
