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单项选择题
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A.8
B.12
C.24 -
单项选择题
如一份传真同时为多人订房，而且分别在不同日期抵店，应按不同的（）分别输入电脑。
A.客人姓名
B.抵店日期
C.离店日期 -
单项选择题
服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。
A.5
B.3
C.2
