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判断题
收费站“三优”“五化”中的三优指：优质服务、优良秩序、优美环境；五化指：工作程序化、服务规范化、管理科学化、行动军事化、分配合理化。 -
多项选择题
收费运营管理工作中容易出现负面舆情的领域主要有哪些？
A、收费政策
B、服务质量
C、运营管理
D、设备设施故障 -
多项选择题
收费员主要职责有（）。
A、应收不漏
B、规范操作
C、文明服务
D、廉洁自律
