问答题
共用题干题
消费者的购买决策从实际购买前就已经开始，一直延续到购买行为之后，是一个动态的系列过程。一般来说，这一过程包括以下几个不同阶段：
在最后一个阶段，消费者在消费了运输产品后，其购买行为并没有完全结束，他们会对购买行为进行自我评价，也会对相关群体成员表示他的看法。当消费者不满意时，他们可以采取哪些公开的行动？
【参考答案】
消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。所以，对于......
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