多项选择题
要建设卷烟消费环境，就要对本地的卷烟消费环境进行分析，一般通过（）调查不进行环境分析。
A.社会舆论是否支持
B.终端环境是否牢靠
C.消费环境是否可以开拓
D.保障资金是否到位
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多项选择题
对（）进行综合管理是提高服务质量的有效途径。
A.服务提供者
B.服务提供过程
C.服务构成要素 -
多项选择题
防止渠道窜货，主要是通过（）来解决。
A.事前预防
B.事中解决
C.事后处罚
D.批评教育 -
多项选择题
发生渠道窜货的原因有七大类，其中包括（）。
A.价格差异
B.供需差异
C.优惠差异
D.库存积压
