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单项选择题
顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
A.10%
B.15%
C.5%
D.20% -
判断题
医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（） -
判断题
如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
