单项选择题
配送车队一般应根据（）分析进行自有车辆组合。
A.配送频率、货物特征、配送路线选择、配送成本
B.配送目的、货物特征、配送路线选择、配送成本
C.配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本
D.配送量、货物流向、配送路线选择、配送成本
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有效的顾客服务战略立足于（）。
A.深刻理解顾客对服务的需要
B.产品的研究与开发
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D.行业传统 -
单项选择题
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A.发生源规制
B.交通量规制
C.交通流规制
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判断题
顾客服务易被竞争对手模仿。
