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填空题
沟通的三要素包括信息的发送者、（）、信息的接收者。
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判断题
聆听是沟通行为中的核心过程，但是对于管理者来说，听绝对不是意见容易的事。
判断题
非语言沟通传递距离有限，界限含糊，只可意会不可言传。
判断题
口头沟通效率低，费用较高，缺乏反馈，保密性差。
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