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《供电服务规范》规定,对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过3个月;低压供电的最长不超过15天。
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《供电服务规范》规定,供电部门确需调整抄表时间的,应事先通知客户。
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无论产权是否属于供电企业,应坚持以客户为中心,对电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。
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