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单项选择题
搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据，一般采用（）
A.人员访问法
B.实验调查法
C.痕迹观察法
D.神秘顾客调查法 -
单项选择题
下列不属于企业宏观环境的因素是（）
A.生态因素
B.科学技术因素
C.经济因素
D.公众因素 -
单项选择题
主要解决“可以做什么”的问题的调查是（）
A.探测性调查
B.描述性调查
C.因果关系调查
D.预测性调查
