单项选择题
采用（）的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
A、样本抽样
B、随机抽样
C、定点抽样
D、定期抽样
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单项选择题
调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的（）抽取，有效问卷回收率不少于97%。
A、15%
B、10%
C、15%
D、20% -
单项选择题
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
A、品牌卷烟入网销售率
B、交易合同纠纷发生率
C、货款及时结算率
D、烟草公司各环节工作效率满意率 -
单项选择题
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
A、交易合同纠纷发生率
B、烟草公司品牌运行能力（营销能力）
C、品牌卷烟入网销售率
D、烟草公司各环节工作效率满意率
