单项选择题 得知客人是传染病人时，服务员在注意保密工作的前提下，应报告领导并立即（）。

单项选择题 发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（）。

单项选择题 发现残障宾客受伤时，客房服务员需（）处理问题，不可慌乱，更不可出现无作为或者围观的情况。