单项选择题
不属于友善型的服务策略为（）
A.提供最好的服务B.快速答复客户事实的真相及处理办法C.尽快处理D.因为对方的宽容和理解而降低服务标准
单项选择题 （）沟通反馈有限且缓慢。
单项选择题 说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有数，这属于口头沟通中的（）
单项选择题 说话人遣词造句不可模棱两可，避免使用似是而非的语言，这属于口头沟通中的（）
