单项选择题 服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。

单项选择题 旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。

单项选择题 不属于常用的心理调适方法有（）。